1. 디어먼데이 상품 예약 절차
- 디어먼데이 워케이션 예약은 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
[고객님] 예약 신청 → [숙소] 공실 확인 후 예약 승인 → [고객] 예약 확정 후 24시간 이내 결제 → [자동] 예약 확정
- 고객님의 예약 신청 후 숙소에서 공실 확인 후 보통 3~4시간 이내, 늦어도 당일 승인 혹은 반려 결과를 확인하실 수 있습니다.
- 반려되는 경우 사유를 확인하시어 일정이나 객실 타입을 조정하시어 다시 예약하시면 됩니다.
2. 예약 가능한 일정 및 가격 확인하기
- 신청 후 공실 확인이 진행되는 절차이므로, 예약 신청을 하셔야 최종 확정 여부를 알 수 있습니다.
- 가능 일정, 가격 확인: 디어먼데이 플랫폼 > 예약하기 > 원하는 지점 선택 > 예약하기 > 원하는 상품 선택
- 다만 예약이 완전히 마감된 일정 (달력에 가로선 표기)은 디어먼데이 예약하기 - 원하는 상품 선택 후 달력을 통해 확인 가능합니다.
혹시 기업이나 단체 예약을 희망하여 사전 견적이나 객실 확인이 필요하신가요? 여기 를 눌러 상담을 신청해 주세요!
3. 예약 진행 상황 확인하기
- 디어먼데이 홈페이지 로그인 > 마이페이지에서 예약 진행 상황 실시간 확인 가능합니다.
- 승인이 되었을 경우, 카카오 알림톡 또는 문자로 승인 메시지가 발송됩니다.
- 보통 3~4시간 이내 숙소에서 공실 여부 확인이 완료되나, 만실로 인해 공실 조정을 하고 있는 경우, 영업시간 이후 및 주말 및 공휴일에 신청이 접수된 경우 최대 1~2일까지 소요될 수 있습니다.
- 임박한 일정이거나, 빠른 확인이 필요하실 경우 홈페이지 우측 하단 "실시간 문의하기"나 고객 센터(1533-5213)로 문의 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
예약 및 결제 과정에서 오류를 겪고 계신가요? 이곳에서 자주 발생하는 오류를 안내해 드리겠습니다.
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