Q. 체크인 일정이 임박했는데도, 안내 메시지나 오피스 입장 패스워드를 안내받지 못했습니다.
1. 발송 시점이 되지 않은 경우
전 지점 체크인 알림톡은 체크인 1일 전 낮 12시에 일괄 발송됩니다.
2. 디어먼데이 카카오톡 채널을 차단하셨을 경우
디어먼데이 카카오톡 채널을 차단하실 경우 메시지가 반송될 수 있으므로, 디어먼데이 카카오톡 채널은 절대 차단하지 말아주세요.
3. 이용자정보를 등록하지 않으셨을 경우
예약 절차 중 결제 완료 후 오피스 출입인원을 등록하는 단계가 있습니다. 해당 단계를 건너뛰실 경우, 예약자 1명에게만 안내 문자가 발송되고 다른 이용자분들께는 안내가 발송되지 않습니다.
오피스 패스워드가 안내되지 않아 이용에 불편함을 겪으실 수 있으므로, 반드시 이용자 정보를 모두 등록해 주세요.
- 이용자 정보 등록 및 변경 방법 안내 : 오피스 출입인원 등록 방법
4. 위 케이스에 해당되시지 않음에도 안내를 받지 못하셨을 경우
체크인 당일 오전까지도 안내를 받지 못하셨을 경우, 홈페이지 우측 하단 '실시간 문의하기' 내 [긴급] 현장에서 도움이 필요해요! 를 클릭하셔서 말씀해 주시면 빠르게 조치해 드리겠습니다.
Q. 예약한 내역과 알림톡 및 체크인 안내 메세지 내용이 달라요.
A. 디어먼데이 홈페이지 - 마이페이지에서 확인하시는 예약 현황이 가장 정확합니다. 해당 내용 혹인 후 만약 메시지가 다를 경우, 홈페이지 우측 하단 '실시간 문의하기' 를 통해 말씀해주시면, 빠르게 확인해 드리겠습니다.
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