상품 구매 전> 허먼밀러 A/S 정책

A/S 접수 및 처리 과정

1. A/S를 접수하시면 3영업일 이내에 담당자가 연락을 드립니다(주말,공휴일은 제외). 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

2. 접수된 모든 A/S 요청은 허먼밀러 본사의 품질관리팀에서 꼼꼼히 검토합니다.
    이를 통해 A/S 진행 가능 여부와 무상/유상 여부를 결정하게 됩니다.

3. A/S를 원활히 진행하기 위해 고객님의 구매 이력과 정보가 정확히 일치해야 합니다.
    정보가 일치하지 않을 경우 A/S 접수가 어려울 수 있으니 유의해 주세요.

AS 형태에 따른 비용
- 고객 직접 방문 시: 정식 제품이며, 고객이 직접 A/S센터로 제품을 가져올 경우 A/S는 배송비 없이 제공
- 화물 택배 입고: 직접 방문이 어려운 경우, 화물 택배를 통해 A/S센터로 제품을 입고시켜야 하며 이에 따른
                             운임비용은 고객 부담
- 부품 발송: 본사로부터 부품 승인이 완료된 건에 한하여, 무상으로 부품을 제공하나 국내 택배비 고객 부담

보증 기간 및 조건

1. 디어먼데이에서 판매 중인 허먼밀러 의자의 보증 기간은 12년입니다. 이는 부품에 대한 무상 보증 기간을 의미합니다.

2. 중고로 구매하셨거나 다른 판매처에서 구입하신 제품의 경우, 유상으로 A/S가 진행됩니다.