예약 확정 후>예약 취소 및 환불 확인

1. 예약 취소 정책 및 절차

• 전 상품은 2주 내 100% 취소, 변경 가능하며, 이후 취소, 변경이 불가능합니다.

• 10객실 이상의 단체고객의 경우, 호텔의 단체규정이 적용되어 별도의 취소 규정이 적용될 수 있습니다. 해당 케이스는 단체 계약 시 별도로 안내해 드립니다.

• 취소 방법 : 로그인>마이페이지 > 예약 신청 내역> 예약건 우측 ‘상세보기’> 우측 하단 ‘예약 취소’ 클릭

2. 환불 정책

• 카드 취소 : 취소 시 즉시 카드 취소 > 실제로 카드사에서 고객님께 반영되기까지는 카드사별로 영업일 기준 2일 ~ 7일까지 소요될 수 있습니다.

• 무통장입금 취소 : 매주 월,목 (공휴일인 경우는 미진행) 2회 일괄 처리되고 있습니다.

• 입금일 이후 첫 월요일이나 목요일이 지났음에도 환불 확인이 되지 않으신다면, 홈페이지 "실시간 문의하기"나 고객 센터(1533-5213)로 문의 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.